Nosso objetivo é oferecer para nossos clientes, os melhores produtos, garantindo a qualidade dos produtos comercializados pela A Poderosa. Porém quando houver algum motivo para troca ou devolução, contamos com uma Política de Troca e Devolução.

Entre em contato conosco através do e-mail: troca@apoderosa.com.br. Será enviado o procedimento para envio.
Se o produto apresentar algum defeito, ele será substituído por outro sem despesas de transporte.
Após as confirmações necessárias, como data do recebimento, e o motivo da devolução, será enviado um código de postagem ao cliente, onde o mesmo deverá ir a qualquer agencia dos correios, com o código de postagem mais o produto embalado (a embalagem pode ser a mesma onde recebeu, também pode ser embalado em papel pardo ou caixa sem propagandas conforme política de postagem dos correios).

 Prazos para Troca ou Devolução
- Para defeitos: até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
- Para desistência da compra: até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido. Só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete não será ressarcido.
- Para divergência, embalagem aberta ou avariada: até 2 (dois) dias após o recebimento do pedido.

Divergência na Entrega
Atenção Nunca aceite dos Correios pacote danificado ou violado.

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto divergente do solicitado;
  • Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Defeito de Fabricação
Todo produto será substituído, contanto que a embalagem e o produto não tenham sido danificados por uso indevido. Lembramos que todos os produtos são enviados em perfeito estado.
A troca será feita sempre por um produto idêntico. Caso não haja outro disponível em estoque, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou por Cupom de Desconto para futuras compras.
Todos os produtos encaminhados à A Poderosa por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
Após o recebimento do produto com defeito, temos o prazo máximo de 30 dias corridos para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do produto.

Desistência da Compra

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
  • Não realizamos trocas de brindes.
  • A devolução do valor pago ou cupom de desconto será realizada apenas após o recebimento do produto em perfeito estado e na embalagem original.